Politika privatnosti
Koje podatke prikupljamo, zašto, kome ih prosleđujemo i šta možete da tražite od nas.
1. Ko obrađuje vaše podatke
Rukovalac podacima je JN Solutions, preko sajta jnsolutions.org.
Za sva pitanja o podacima: podrska@jnsolutions.org
2. Koje podatke prikupljamo
| Podatak | Kada ga dobijamo | Zašto | Pravni osnov |
|---|---|---|---|
| Ime, mejl, naziv firme, poruka | Kad nam pišete ili popunite kontakt formu | Da vam odgovorimo i pripremimo ponudu | Preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora |
| Podaci za fakturisanje (naziv, adresa, poreski broj, kontakt osoba) | Kad postanete klijent | Izdavanje računa i vođenje evidencije | Izvršenje ugovora i zakonska obaveza |
| Podaci o transakciji (iznos, datum, tip kartice, poslednje 4 cifre, status) | Od Stripe-a, posle plaćanja | Evidencija naplate i rešavanje reklamacija | Izvršenje ugovora |
| Prepiska sa nama | Tokom saradnje | Podrška i dokaz o dogovorenom | Izvršenje ugovora i naš legitimni interes |
| Podaci u vašim sistemima kojima pristupamo radi posla | Tokom izrade i održavanja | Izvršenje posla po vašem nalogu | Izvršenje ugovora — tu smo obrađivač, vi ste rukovalac |
| Tehnički podaci pristupa sajtu (IP adresa, tip uređaja, vreme) | Kad posetite sajt — beleži ih Cloudflare | Bezbednost i sprečavanje zloupotreba | Legitimni interes |
Podatke o kartici ne dobijamo
Broj kartice, sigurnosni kod i datum isteka nikada ne stižu do nas. Njih u celosti obrađuje Stripe na svojim stranicama. Mi vidimo samo tip kartice, poslednje četiri cifre i ime sa računa.
3. Za šta NE koristimo vaše podatke
- Ne prodajemo i ne iznajmljujemo lične podatke nikome.
- Ne koristimo ih za reklamno ciljanje i ne prosleđujemo ih reklamnim mrežama.
- Ne koristimo vaše podatke ni podatke vaših kupaca za treniranje AI modela.
- Ne šaljemo marketinške poruke bez vašeg pristanka.
4. Veštačka inteligencija i vaši podaci
Kada rešenje koje pravimo koristi AI provajdere, to radimo preko njihovih poslovnih (API) nivoa kod kojih se sadržaj ne koristi za treniranje modela. Pre početka rada kažemo vam tačno koji se provajderi koriste i gde se podaci obrađuju, a taj spisak stoji i u ponudi.
Ne izgrađujemo sisteme koji donose automatsku odluku sa pravnim ili sličnim značajnim posledicama po pojedinca bez ljudske provere.
5. Kome prosleđujemo podatke
Podatke prosleđujemo samo onima bez kojih usluga ne može da radi:
| Primalac | Svrha | Koji podaci |
|---|---|---|
| Stripe | Obrada plaćanja, fakture, pretplate | Ime, mejl, podaci za naplatu, podaci o transakciji |
| Cloudflare | Hosting sajta, zaštita od zloupotreba | IP adresa i tehnički podaci pristupa |
| Cloudflare Email Routing | Slanje i primanje pošte | Mejl adresa i sadržaj prepiske |
| Nadležni organi | Samo po zakonskoj obavezi | Samo ono što je zakonom traženo |
O Stripe-u posebno: kod obrade plaćanja Stripe nastupa kao samostalni rukovalac podataka koje sam prikuplja, po sopstvenoj politici privatnosti (stripe.com/privacy), a ne kao naš obrađivač. To znači da za obradu podataka o kartici odgovara Stripe, po svojim pravilima.
Ako u okviru posla koristimo dodatne servise koji obrađuju podatke iz vaših sistema, navodimo ih poimenično u ponudi pre nego što je odobrite.
6. Prenos podataka van vaše zemlje
Deo podataka obrađuje se van Evropske unije. To važi i za Stripe i Cloudflare, koji imaju infrastrukturu u više zemalja.
Za klijente iz Evropske unije i Srbije to znači prenos u treću zemlju. Taj prenos se vrši na osnovu standardnih ugovornih klauzula koje ti pružaoci primenjuju, uz mere zaštite koje su njima propisane. Na zahtev vam dostavljamo podatke o primenjenim merama.
7. Koliko dugo čuvamo podatke
| Podatak | Rok čuvanja |
|---|---|
| Upiti koji nisu prerasli u saradnju | 12 meseci od poslednje poruke |
| Prepiska sa klijentima | 3 godine od kraja saradnje |
| Računi i poreska dokumentacija | Koliko nalažu poreski propisi (najmanje 7 godina) |
| Pristupi vašim sistemima | Uklanjaju se odmah po završetku posla ili raskidu |
| Podaci iz vaših sistema koje smo obrađivali | Brišu se po završetku posla, osim ako tražite drugačije |
| Tehnički podaci pristupa sajtu | Po pravilima Cloudflare-a, kratkoročno |
8. Vaša prava
U svakom trenutku imate pravo da:
- tražite uvid u podatke koje o vama imamo i kopiju tih podataka;
- tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
- tražite brisanje podataka, kada za njihovo čuvanje nemamo zakonsku obavezu;
- tražite ograničenje obrade;
- tražite prenosivost podataka u uobičajenom elektronskom formatu;
- uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- povučete pristanak tamo gde je obrada na njemu zasnovana, bez uticaja na dotadašnju obradu.
Zahtev šaljete na podrska@jnsolutions.org. Odgovaramo u roku od 30 dana. Postupanje po zahtevu je besplatno.
Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, imate pravo da se obratite nadzornom organu za zaštitu podataka u zemlji svog prebivališta. U Republici Srbiji to je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
9. Kolačići
Ovaj sajt ne koristi kolačiće za praćenje i nema ugrađenu analitiku ni reklamne skripte. Detaljno u Politici kolačića.
10. Bezbednost
Sajt radi isključivo preko šifrovane veze. Pristupe vašim sistemima čuvamo u menadžeru lozinki sa dvofaktorskom prijavom i tražimo najmanji nivo ovlašćenja dovoljan za posao. Detaljno u Bezbednosti podataka.
Ako ipak dođe do incidenta koji ugrožava vaše podatke, obaveštavamo vas bez odlaganja, a najkasnije u roku od 72 sata od saznanja.
11. Deca
Naše usluge namenjene su poslovnim korisnicima i nisu namenjene licima mlađim od 16 godina. Svesno ne prikupljamo njihove podatke.
12. Izmene ove politike
Politiku možemo menjati. Izmenjena verzija objavljuje se na ovoj stranici sa novim datumom. O bitnim izmenama obaveštavamo aktivne klijente mejlom.
Pitanja o podacima, zahtev za uvid ili brisanje: podrska@jnsolutions.org